我有督导，你呢？

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 社工客特邀作者·张书豪

你，还记得你的第一次吗？

同工；「小胖，把资料文件准备一下，差不多轮到你囉。」在办公桌前的我，带着期待又怕受伤害的心情，将早已打印好的资料整齐划一的排列，朝着督导会谈室前进。那天的我身穿白色T恤，刷白款LEVI＇S 501牛仔裤，CONVERSE的经典帆布鞋，至今都记忆犹新，只因那是我第一次的正式个别督导。

进到督导会谈室，遵循同工的指导将环境整理干净，给督导的茶水也早已备好，屁颠屁颠的坐在椅子上，不安分的小心脏想着督导会是谁？他会问我哪些问题？会不会派给我很多作业？口气是严肃还是轻松？内心的小剧场不断的上演各种画面剧情，那一刻，世界彷彿为我停止了。

说时迟那时快，就在我自我沉浸的过程中，叩叩叩，伴随着你好的话音落下，一位貌似35岁左右的女人出现在门前，穿着如一般OL上班族的服饰，面带着微笑向我挥手打招呼，接着督导进到了会议室里，放下了包包并礼貌性的问我是不是小胖社工，我说：「是的，我就是小胖，请问您是督导吗？」督导接续用温暖的笑容与声调回应我并询问我是否准备好要开始督导了呢？就这样我开始了我人生中的第一次......督导。

首次的督导时间不算长，督导内容也很明确，主要分为三大部分，第一部分是督导技巧性的开场与暖场，透过轻松的互动聊天促进彼此的了解，也化解了我的紧张与焦虑；第二部分是督导向我解释了社工督导的必要性、社工督导能给予的三大功能(行政、教育、支持)、社工督导的频率、次数、时间等、社工督导之间的角色及彼此的权利义务；第三部分则是督导在见面前就透过电话沟通让我提前准备手头上现有的个案、小组及项目相应工作材料，以便能在督导环节进行更有效率的互相了解。

结束了督导后，当然针对我手头上的工作给予一些建议及反思，此外也布置了后续的作业让我进行跟进以便下次督导再进行汇报分享。总体来说，第一次的督导让我留下的经验还是很美好很正向的。

当你孤单你会想起谁

「当你孤单你会想起谁，你想不想找个人来陪」

在你的社工执业过程中，你的督导是否是那个你会想起的人？当你受挫遇难甚至快乐有成就时，你是否第一时间想跟督导分享呢？

在我第一次接触个案工作失败后(先前文章有提过)，督导很快的主动找上我并针对整个个案工作环节进行总体检视反思，当然也给了我很大的情绪支持；

在我第一次带领青少年小组工作的种种不流畅后，我跟督导畅聊了大半天，督导也手把手的给我接地气的建议并现场进行模拟演练；

在我准备出国游玩在机场时，却和个案同一架飞机同一个行程，关于伦理的挣扎我也立刻想到督导，并在通盘的考量下毅然决然的选择放弃出游；

在我从资深社工晋升为社工督导时，面对初为督导的种种适应问题，我第一时间想到督导并从他身上得到许多中肯的建议。

那么亲爱的社工，你呢？

你跟督导有如此坚实深厚的革命情感吗？

社工，你有福了

这一路走来，我都在社工界，也没有背离过社工这个行业，所以很幸运的我在不同阶段总有督导做我最坚持的后盾及依靠。你呢？作为社工的你有吗？

在这个行业我常在想，我们为什么需要督导？社工这个行业到底有什么得天独厚的条件？为什么需要督导机制的存在呢？望眼365行有没有其它行业有所谓的督导机制存在呢？或许有吧!类似朋辈同侪之间学习的体制、师徒制、学长学弟制，在一般营利机构、餐饮业、甚至部队里都可以看到相似的机制，但社工督导的最大区别在哪里？个人认为最主要是整个督导机制无处不在的”人本主义关怀”，从督导、同工、服务对象、督导关系等无不蕴含人本主义关怀于其中，社工是在做人与人之间的工作，社工与服务对象在工作中的关系、情绪、权力结构、情感瞬息万变，更可以说”唯一的不变就是改变”，这时候刚入行的社工必定会遭遇许多困难、挫折、疑虑，而这些负面的感受进而衍生对自我能力怀疑、对个案小组产生排斥、甚至大到对行业失去信心而离开岗位；这时对社工最重要的支撑，没有二话就是督导。

“真材实料”的督导

既然作为社工督导，除了大家一直在提的三大功能外，个人认为最重要的两个前提条件如下：

1. 丰富的从业实务经验：社工那绝对是百分之百的专业，我们不是耍耍嘴皮子就能赚钱的一群人，更不是单纯有时间且想做公益的义工朋友，我们的专业绝对奠基于科学化的工具、技巧性的手法、人性化的出发、个性化的处遇，而这一切的一切不单单是从教科书上习得，最最最重要的是我们从经验中出发、在经验中学习、于经验中归纳，而这些丰富的实务经验正是滋润淬鍊一位社工督导的基本功，理论上我们应对没有实务经验的社工督导SAY NO，尤其是针对要给一线社工直接指导的社工督导，如果你没有走过这么一遭，你的督导质量是否堪忧呢？

2. 核心的人本主义关怀：从人的根本出发，重视人的核心价值与精神，也是一位社工督导最基本具备的督导素养，更贴切地说就真的能在跟一线社工的督导中”换位思考”，同理你的心情、体会你的难处，并准确的给予你最到位的支持与建议，而这样的人本主义关怀督导机制，真的没有在其它行业中可见，社工以外行业的督导机制不难发现，工具性导向目的极其强烈，只问结果不问过程、技术及能力的成长是商业利益挂帅的唯一评判标准，至于人本主义关怀，你醒醒吧你!!!

所以身为社工的你，真的要打从心底感到幸福，因为有别于其它行业，我们是真心的把你当作一个”人”来看待来重视，真心感动。话说至此，那些还没给到机构社工小伙伴督导资源的各位领导们，请尽快加快您的脚步，许社工们一个幸福的督导吧!!!

面对督导，Are U Ready?

从业多年来，从一个小小一线社工逐渐成长为社工督导，经历了确实不下百次的被督导及督导他人，直到现在也接受每月的定期督导，说实话还是很享受这个过程的，个人总觉得被督导在仪式象征上有点类似”告解”(非精神上)，我们得以透过督导的平台将阶段性的疑难杂症得到抒发、解惑、反思，同时同工自身也恍如满电的充电宝，打满鸡血再出发。

既然督导机制是社工行业必要也最珍贵的特色，我们应该爱护它、期待它、享受它，以下是提供给小小社工们健康面对督导的良心小贴士。

1. 健康心态、快乐成长：社工督导机制的必要存在是行业必须，督导不是妖魔鬼怪，不会吃了你、伤害你、欺骗你，所以对督导要有健康的认知，敞开心胸打开双手拥抱督导，期待督导的到来，为上上策。

2. 提前准备、珍惜机会：社工督导机制的必要存在绝不能流于形式化，机会是给准备好的人，督导也一样是需要被珍惜的成长机会，因此社工必须提前准备好督导需求、督导议题，方使督导效益最大化。

3. 享受当下、全情投入：俗话说既来之则安之，在即将面临督导前，务必整理好自己的身心状态，确保以最佳姿态进入督导，并全心全意的把自己交给督导，你会发现神秘的感觉即将发生……。

4. 思绪整理、记录痕迹：督导结束的当下，那些讨论与建议，是否还深深的在你脑海中徘徊不已呢？这时你需要的是好好的沉淀自我，透过思绪的整理及督导纪录的撰写，加强巩固你的思维，当你能从容不迫且有条有理的整理书写纪录，那么这些建议也就再次的被强化，而你也等于用自己的知识体系重构并活化了督导建议，这是极好的。

5. 落实跟进、检视回顾：督导中或多或少有相应布置的作业，诸如技巧的模拟演练、书籍的阅读等，都需要社工后续的落实跟进，才能让督导成效有所体现，正所谓”师父引进门，修行在个人”，正是此道理；此外社工也务必阶段性的检视回顾历次督导内容，观察督导对社工自我成长的助益，也得以对自己、督导、乃至机构有良性正向的反馈。

许下一个宏愿，希望在不久的将来，愿社工小伙伴都遇到你执业过程中最合适、亦师亦友的督导。

参与方式：直接投稿至邮箱[e-mail]，主题注明“督导手记”。投稿内容为督导案例、督导心得、经验等相关主题内容。字数1200以上。

向原创者致敬

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